Spedizione in Italia

Preparazione dell'ordine

Dal momento in cui tu effettui un ordine su BOOK NET Store, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Sul sito ogni prodotto ha indicato il tempo di preparazione dell'ordine, ad esempio “Spedito in 1 giorno lavorativo”, cioè il tempo necessario per reperire il prodotto dai nostri fornitori e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Questo parametro varia da prodotto a prodotto, quindi se fai un ordine multiplo considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, una e-mail ti informerà dell'inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l'eliminazione dell'articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell'articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

Spedizione

Una volta preparato il pacco con tutti i prodotti che hai acquistato, BOOK NET Store provvederà a spedirtelo con la modalità di consegna da te indicata. BOOK NET Store prima di concludere l'acquisto, più precisamente nella pagina del carrello, ti propone già una data stimata di spedizione. Se, durante l'evasione dell'ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via e-mail dello stato dell'ordine. Con il “servizio di notifica sms” avrai la possibilità di ricevere un sms al momento esatto della spedizione del tuo pacco.

Consegna

Una volta pronto il pacco, il tempo di consegna del tuo ordine dipende dalla modalità di spedizione che hai scelto. Nella pagina di riepilogo d'ordine, dopo aver scelto la modalità di consegna, BOOK NET Store ti segnala già la data stimata in cui ti verranno consegnati a casa i tuoi acquisti.

Le modalità di spedizione a tua disposizione sono:

Modalità di spedizione Vettore Spese di spedizione Tempi di consegna
ESPRESSO SDA Express Courier XL o Bartolini 6,00 Euro Consegna entro 1-2 gg lavorativi dal reperimento del prodotto

 ( * )  GRATIS per un ordine di almeno 50,00 Euro


Spedizione all'estero

Scegli il Paese di cui vuoi visualizzare i tempi e le spese di spedizione:



Paese  
Trasporto
Sistema di pagamento
Spese di spedizione
Tempi di consegna

Attenzione! Le spese doganali di esportazione sono completamente a carico di BOOK NET Store. Eventuali spese doganali di importazione sono a carico del destinatario e verranno addebitate al momento della consegna.
BOOK NET Store non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese.

Consegna a terzi

Con BOOK NET Store puoi far recapitare i prodotti che scegli a chi vuoi tu, sia in Italia che all'estero. Nel corso della procedura d'ordine, nella pagina "Cassa", alla voce "Consegna", seleziona l'opzione "Spedisci a un altro indirizzo" e indica i dati del destinatario. Provvederemo ad avvisare della spedizione del pacco, sia te, che lui, tramite una e-mail che anticipa che riceverà un pacco da BOOK NET Store. Riceverai una e-mail anche al momento dell'effettiva consegna del pacco.

Invio regali

Vuoi fare un regalo? Scegli i prodotti che preferisci. BOOK NET Store li recapita a chi vuoi tu. Durante la procedura d'ordine potrai indicare l'indirizzo dell'amico al quale vuoi recapitare il regalo. Selezionando poi l'opzione "E' un regalo" nella pagina Cassa, nel box "Consegna", potrai personalizzare, senza alcun costo aggiuntivo, un biglietto di auguri che verrà inserito nel pacco.

Richiesta fattura

Nel corso della procedura d'ordine, nella pagina "Cassa", alla voce "Fatturazione", avrai la possibilità di inserire la tua partita IVA.

Modalità di pagamento

Su BOOK NET Store hai a disposizione 3 diverse modalità di pagamento: carta di credito, PayPal o il pagamento in contrassegno.

Carta di credito

Grazie alle tecnologie adottate (VeriSign Secured) possiamo garantirti che i pagamenti effettuati con carta di credito sul nostro sito sono protetti. Ti ricordiamo che nessun addebito viene effettuato fino all'effettiva spedizione della merce. Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un tuo ordine per imprevista indisponibilità, gli importi di questi prodotti non saranno addebitati sulla tua carta di credito. Nel caso commettessi un errore nella digitazione dei dati relativi alla tua carta di credito, il gestore della carta ci segnalerà l'impossibilità di procedere. Una e-mail ti avviserà tempestivamente dell'errore e ti suggerirà la modalità per correggerlo, così potrai ricevere i prodotti che desideri senza ritardi.

PayPal

PayPal.it è un sito web che, dopo che ti sei registrato (www.paypal.it), ti permette di aprire gratuitamente un conto personale che si deve appoggiare ad un “conto” da te già posseduto, che può essere il tuo conto corrente, una carta di credito o una carta prepagata ecc. ed effettuare o ricevere pagamenti on line. Quando concludi un acquisto su BOOK NET Store con questa modalità di pagamento, viene visualizzata una pagina del sito PayPal.it, che permette di accedere al proprio conto oppure alla procedura per crearne uno nuovo. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it. Tieni presente che con questo sistema di pagamento i tuoi dati finanziari non saranno condivisi con BOOK NET Store ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

Contrassegno

Per contrassegno si intende il pagamento in contanti alla consegna. Ti ricordiamo che il pagamento alla consegna prevede il diritto di contrassegno.

Costi aggiuntivi per modalità di pagamento
Modalità Caratteristiche Costo aggiuntivo
Paypal Visa Electron, Postepay, Visa, Mastercard 0,00 Euro
Carta di credito American Express, Diners, Visa, Mastercard 0,00 Euro
Contrassegno Pagamento in contanti alla consegna 3,50 Euro

La valuta accettata è l'euro.

Carta Fidelity

Il programma fedeltà con cui accumulare punti su tutti i tuoi acquisti e premiarti con facilità con sconti immediati in cassa.

Accumula Punti

Per raccogliere punti su BOOK NET Store, utilizza la tua carta FIDELITY in cassa prima del pagamento e ti saranno accreditati automaticamente i punti fidelity.

Premiati con i tuoi acquisti!

Puoi utilizzare i punti accumulati sulla tua carta FIDELITY, per

  • richiedere sconti aggiuntivi sui tuoi acquisti

L'adesione al programma fedeltà è completamente gratuita e può essere fatta in ogni momento sul nostro sito nell'area FIDELITY.

Se hai già attivato la tua carta FIDELITY e vuoi usarla online su questo sito, procedi con il tuo ordine, quando hai inserito nel carrello i prodotti che vuoi acquistare segui le indicazioni che vedi riportate nel riepilogo dell'ordine.

Se durante il processo di acquisto associ al tuo ordine il tuo numero di carta FIDELITY, ottieni punti a seconda del valore speso e della categoria cui appartiene il prodotto acquistato, come specificato nella seguente tabella:

Categoria Prodotti Euro spesi Punti assegnati

Il calcolo dei punti sarà fatto sul prezzo di ogni singolo prodotto/servizio acquistato e spedito, al netto degli sconti eventualmente applicati, moltiplicato per il numero di punti attribuibili per euro speso, con un valore finale approssimato all'intero superiore (per eccesso) laddove il valore decimale sia uguale o maggiore di 0,5 o all'intero inferiore (per difetto) laddove il valore decimale sia inferiore a 0,5. L'ammontare finale di punti attribuito al partecipante sarà rappresentato dalla somma dei punti assegnati per i singoli prodotti/servizi acquistati all'interno dello stesso scontrino e/o della stessa transazione di vendita.

Sono escluse tutte le categorie merceologiche non citate e, in particolare, i quotidiani, periodici, biglietti delle lotterie istantanee e nazionali dell'AAMS, tessere e ricariche telefoniche, biglietti di concorsi a pronostico, generi di monopolio, gift card e buoni acquisto, prodotti digitali CTO. Sono inoltre escluse tutte le categorie merceologiche per le quali la vigente normativa vieta che possano essere oggetto di operazione a premio.
Eventuali costi di spedizione o contrassegno non concorrono all'incremento dei punti.

Inoltre, seguendoci su Facebook o ricevendo le nostre newsletter, potrai conoscere in tempo reale tutte le nostre iniziative e offerte che ti permetteranno di risparmiare e accumulare punti ancora più velocemente.

La raccolta punti è valida fino a .

Potrai verificare in ogni momento il tuo saldo punti accedendo sul nostro sito all'area FIDELITY.

Al fine di raccogliere i punti sarà necessario presentare la carta FIDELITY al momento dell'acquisto presso i punti vendita BOOK NET Store oppure, in caso di acquisto attraverso il sito https://ecommerce.programmalibri.it, inserire il numero di carta FIDELITY prima di effettuare il pagamento.

Ti ricordiamo che per gli acquisti effettuati nei punti vendita BOOK NET Store aderenti al Programma, i punti FIDELITY saranno accreditati, di norma, al momento dell'acquisto, nel caso di acquisto attraverso il sito https://ecommerce.programmalibri.it entro 48 ore dal momento in cui riceverai l'email di spedizione dell'ordine, in caso di spedizioni multiple l'accredito verrà effettuato solamente in occasione dell'ultimo invio a chiusura totale dell'ordine.

La cancellazione degli ordini o la restituzione dei prodotti e/o servizi acquistati che comportino il rimborso totale o parziale dell'importo speso implicheranno lo storno dei punti accumulati in proporzione all'ammontare rimborsato.

Leggi il Regolamento completo del Programma FIDELITY

Hai già la carta FIDELITY e vuoi registrarla? Se hai fatto la carta FIDELITY nel nostro punto vendita e non sei riuscito a registrarla, puoi procedere ora inserendo il nr a 10 cifre che trovi sul retro della carta e compilare il modulo con i tuoi dati. Vai al modulo di registrazione

Invio regali

Vuoi fare un regalo? Scegli i prodotti che preferisci. BOOK NET Store li recapita a chi vuoi tu. Durante la procedura d'ordine potrai indicare l'indirizzo dell'amico al quale vuoi recapitare il regalo. Selezionando poi l'opzione "E' un regalo" nella pagina Cassa, nel box "Consegna", potrai personalizzare, senza alcun costo aggiuntivo, un biglietto di auguri che verrà inserito nel pacco.

Servizio Prenota in negozio

Cosa è il servizio Prenota in negozio? Il servizio ti offre la possibilità di prenotare online gratuitamente un prodotto e acquistarlo e ritirarlo nel nostro punto vendita, pagando, direttamente alla cassa il prezzo riportato, con il metodo di pagamento che ti sarà più comodo, tra quelli presenti nel nostro punto vendita.

Come funziona? Per utilizzare il servizio è sufficiente scegliere sul sito il prodotto che ti interessa e cliccare sul bottone

Prenota in negozio

Procedi poi con la conferma della prenotazione accettando le condizioni generali del Servizio Prenota in negozio nonchè l'Informativa Privacy presenti nella pagina. E' possibile prenotare più prodotti, nella quantità desiderata.

Vai ora sulla tua casella di posta elettronica dove riceverai una e-mail da parte del sito ecommerce.programmalibri.it di conferma dell'avvenuta prenotazione.

Entro 24 ore lavorative successive alla ricezione della e-mail di conferma dell'avvenuta prenotazione, troverai una e-mail, proveniente dal punto vendita, avente ad oggetto la conferma che il prodotto scelto è stato messo da parte per te.

Entro un giorno lavorativo dal ricevimento della conferma da parte del nostro punto vendita, recati presso lo stesso con il codice della tua prenotazione, indicato nell'e-mail che hai ricevuto, per il ritiro e il pagamento del prezzo del prodotto.

Se non ritirerai il prodotto entro il termine indicato, la tua prenotazione non sarà più valida ed il prodotto prenotato potrà essere venduto a terzi.

Puoi sempre verificare lo status della tua prenotazione, cliccando sulla voce "I MIEI ORDINI", dopo aver effettuato l'accesso.

Condizioni generali del Servizio Prenota in negozio

1. Validità.

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le "Condizioni") regolano il servizio di prenotazione dei prodotti disponibili sul sito ecommerce.programmalibri.it (di seguito il "Sito"), presso il punto vendita.

2. Oggetto del Servizio Prenota in negozio.

Il servizio Prenota in negozio (di seguito il "Servizio") consente al cliente (di seguito il "Cliente"") di verificare on-line la disponibilità di un prodotto presso il Nostro Punto Vendita e di effettuare on-line, gratuitamente, la prenotazione. L'acquisto ed il ritiro del prodotto prenotato avverrà presso il Punto Vendita.

3. Caratteristiche della prenotazione.

La prenotazione del prodotto può avvenire solo tramite il Sito e con le modalità indicate nel Sito stesso.

La prenotazione si considera correttamente effettuata nel momento in cui il Sito invia al Cliente il messaggio di posta elettronica che conferma l'invio ed il ricevimento della prenotazione (di seguito "Messaggio di ricezione della prenotazione").

La prenotazione si considera poi confermata con successo quando il Nostro Punto Vendita, invia un messaggio di posta elettronica con cui vengono confermati la disponibilità e la messa da parte del prodotto prenotato (di seguito "Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione").

La prenotazione ha una durata di 24 ore (1 giorno lavorativo) decorrenti dalla data e dall'ora di invio da parte del punto vendita del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.

4. Effetti della prenotazione.

La prenotazione andata a buon fine obbliga BOOK NET Store a tenere il prodotto a disposizione del Cliente presso il Punto Vendita selezionato sino alla scadenza delle 24 ore dall'invio del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione. Il Cliente che intenda effettuare l'acquisto potrà recarsi presso il Punto Vendita entro il termine indicato con il codice di prenotazione, indicato nel messaggio ricevuto. La conferma della prenotazione e la messa a disposizione del prodotto non costituisce alcun obbligo di vendita per BOOK NET Store oltre la scadenza delle 24 ore dall'invio del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.

La prenotazione non costituisce proposta, ordine od accettazione di acquisto da parte del Cliente, nè fa sorgere in capo allo stesso alcun obbligo di acquistare il prodotto prenotato.

5. Acquisto del prodotto prenotato.

L'eventuale contratto di compravendita del prodotto prenotato si conclude tra il Cliente e BOOK NET Store al momento del pagamento del prezzo di vendita presso la cassa del Punto Vendita. Prima di procedere all'eventuale acquisto, il Cliente ha diritto di prendere visione del prodotto e di chiedere ulteriori informazioni sul prezzo e sulle caratteristiche dello stesso ed eventualmente decidere di non procedere con l'acquisto. Il prodotto prenotato è venduto al prezzo ed alle ulteriori eventuali condizioni applicate presso il Punto Vendita che quindi prevalgono su quelle indicate sul Sito.

Il prezzo visibile sul Sito ed il prezzo applicato al prodotto prenotato presso il Punto Vendita possono essere differenti in quanto potrà verificarsi che sul Sito siano in corso delle offerte promozionali non praticate presso il Punto Vendita e, viceversa, che presso il Punto Vendita siano in corso delle offerte promozionali non praticate sul Sito. L'eventuale differenza fra il prezzo visibile sul Sito e quello applicato dal Punto Vendita non è addebitale a BOOK NET Store.

6. Comunicazioni.

Ogni comunicazione del Cliente relativa alla prenotazione effettuata sul Sito potrà essere inviata compilando il form presente nella pagina Contattaci all'indirizzo ecommerce.programmalibri.it/store/contatti/ Per tutte le informazioni relative alla prenotazione, acquisto, ritiro e pagamento è necessario contattare il Punto Vendita scelto ed indicato nel Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.

7. Modifiche delle Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni possono essere modificate da BOOK NET Store. Le modifiche sono rese note tramite variazione del testo pubblicato sul Sito ed entrano in vigore al momento della pubblicazione. La prenotazione del Cliente è soggetta alle Condizioni in vigore nel momento in cui la prenotazione viene inviata dal Cliente al Sito.

8. Trattamento dei dati personali.

Come meglio precisato nell'Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, BOOK NET Store quale titolare del trattamento, garantisce che i dati personali, forniti dal Cliente al fine di ottenere l'erogazione del Servizio, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 ("Codice Privacy") e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy. Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dall'art. 7 del Codice Privacy, i dati personali del Cliente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e per le quali il Cliente abbia espresso il proprio consenso.

9. Responsabilità del Cliente.

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i dati personali dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i dati personali forniti a BOOK NET Store ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica). Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato. Il Cliente assicura che le informazioni fornite all'atto della registrazione sul Sito sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

10. Codice etico.

Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231/2001, BOOK NET Store dichiara di impegnarsi nei rapporti con il Cliente -anche per i propri dipendenti ivi inclusi gli addetti ai Punti Vendita ex art. 1381 del Codice Civile- , ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, del quale il Cliente può prendere visione cliccando qui

11. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.

Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del D. Lgs. n. 206/2005 ed in ogni caso qualora il Cliente non possa qualificarsi come consumatore, ogni controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni, sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e di esclusiva competenza del Foro di Milano. In ogni caso, il Cliente potrà ricorrere alle procedure di mediazione previste per le controversie civili e commerciali dal D. Lgs. n. 28/2010.

Gift Card

Le Gift Card BOOK NET Store sono buoni acquisto prepagati che permettono di effettuare acquisti su BOOK NET Store.
Per acquistarle è sufficiente scegliere il soggetto, inserire l'importo e il quantitativo di buoni che desidera regalare e scrivere la dedica. Una volta effettuato l'acquisto, la Gift Card BOOK NET Store sarà consegnata nella data specificata o, se si richiede l'invio immediato, verrà spedita entro 3 ore e potrà immediatamente essere utilizzata su BOOK NET Store.

Le Gift Card BOOK NET Store hanno un taglio minimo? No, il valore del coupon può essere deciso liberamente al momento dell'acquisto.

Le Gift Card possono avere differenti tagli di prezzo? Certamente, basterà ripetere il procedimento di creazione e personalizzazione delle inGiftCard. E' facile, veloce e lo puoi fare tutte le volte che vuoi.

Cosa è possibile acquistare con una Gift Card BOOK NET Store? E' spendibile su tutto il catalogo BOOK NET Store per acquistare: Libri, Musica, Film, Games, Idee regalo e giocattoli. La Gift Card non può essere utilizzata per acquistare eBook.

Che durata hanno le Gift Card BOOK NET Store? Un anno solare dalla data di invio della Gift Card BOOK NET Store.

Cosa succede alla scadenza del buono? Il buono ha una scadenza fissa che non può essere prorogata. I residui non utilizzati non potranno quindi essere rimborsati.

E' applicabile a qualsiasi importo di spesa? Si, può essere usata su qualsiasi importo, se il credito residuo non è sufficiente basterà pagare la differenza con carta di credito o PayPal. Se il credito residuo è maggiore dell'importo di spesa, potrai riutilizzare il tuo buono regalo per un ulteriore acquisto all'interno dell'anno di validità. Puoi scegliere tra più di 11 milioni di prodotti... troverai sicuramente quello che cerchi. Ti ricordiamo che la Gift Card BOOK NET Store può essere utilizzata solamente se il processo di acquisto avviene completamente all'interno del sito https://ecommerce.programmalibri.it.

Con quali metodi di pagamento posso acquistare le Gift Card BOOK NET Store? Hai a disposizione due possibilità di pagamento: - Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) - PayPal (PostePay, Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express) La valuta accettata è l'euro.

Si ricorda che per l'acquisto delle Gift Card BOOK NET Store non si può usufruire di coupon, buoni regalo o altre Gift Card BOOK NET Store.

Cosa succede se decido di acquistare di più rispetto al valore della mia Gift Card? Puoi tranquillamente pagare la differenza per contrassegno, carta di credito o PayPal.

Se ricevo più Gift Card BOOK NET Store posso cumularle? Le Gift Card BOOK NET Store non sono cumulabili tra loro.

Posso regalare una Gift Card BOOK NET Store a una persona residente all'estero? Certamente, le Gift Card BOOK NET Store possono essere inviate agli indirizzi e-mail di tutto il mondo.

Cosa succede se un prodotto ordinato non viene spedito? La Gift Card BOOK NET Store viene automaticamente ricaricata del valore del prodotto non inviato.

Entro quanto tempo le Gift Card BOOK NET Store vengono consegnate? Le Gift Card BOOK NET Store vengono inviate all'indirizzo e-mail del destinatario entro 3 ore dall'acquisto, per garantire il processo di validazione della carta di credito. Se l'acquisto viene effettuato dopo le ore 18:00 la consegna avverrà il mattino successivo.

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